CRMとは「Customer Relationship Management」の略で、日本語ではよく「顧客関係管理」と訳されます。訳だけ聞いてもピンと来づらいですが、端的に言えば「顧客の情報を蓄積・分析して、効率のよいアプローチを行う」ためのシステムです。
HubSpotにはMarketing Hub、Sales Hubなどの各種ツールがありますが、そのうちのHubSpot CRMは全ての機能が、完全無料で使用できるのが最大の特徴です。「無料だからたいして使えないのでは」と思われるかもしれませんが決してそんなことはなく、CRMに関しては本当に全ての機能が無料で使用できます。
公式サイトからの引用ですが、ざっと上げるだけでも以下全ての機能が使えます。また、CRMに登録するとMarketing HubやSales Hub、Service Hubなど他のツールの機能も幾つか無料で付いてきますので、既にCRMをご利用でない限りは、HubSpot CRMを導入しない手はないでしょう。
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