HubSpotの基本的な使い方から現場ベースのナレッジまで、HubSpotに特化して情報をご提供します。
どんどんコンテンツを追加していきますので、ご期待ください！

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HubSpot 公式リンク集

HubSpotは製品のカバー範囲が広く、それに伴い参照するサイト・ページも幾つかに分かれています。慣れていればどのサイトに欲しい情報があるのかおおよその見当が付きますが、そうでないと色んなページを行ったり来たりして、ようやく欲しい情報に辿り着く形になると思います。

なるべくその労力を減らすために “どこに何が書いているのか” を解説します。

製品サイト：概要や基本機能を押さえる

URL：https://www.hubspot.jp/

製品サイトは1番ターゲットが広く設定されているサイトであり、HubSpotに関する全体的な製品概要や基本的な構成を確認できます。各ページにてさらにそれぞれのHubの構成や、インバウンドマーケティングの概要など、まさに “ざっくり全体をおさえる” のに向いています。

なお、各HubやHubのプラン毎の機能比較については料金表が有用で、私も度々ページを開いて確認しています。また製品・サービス情報を網羅的にまとめたカタログページも存在し、これらのページは詳細な機能把握にも役立ちます。

ナレッジベース：機能マニュアルを参照する

URL：https://knowledge.hubspot.com/jp

ナレッジベースは各機能に関する詳細なマニュアルにあたります。分量が膨大で1から全てに目を通すのは現実的ではなく、基本的に検索ベースで目的の記事に遷移することを推奨します。

またナレッジベースに全ての技術的仕様や要件が記載されている訳でもないため、こちらで悩みが解決しない場合は

  • 後述するコミュニティで情報を探す
  • 後述するAPIドキュメントも参考にする
  • サポートに問い合わせる

のいずれかが次の流れになります。

コミュニティ：広くナレッジを募る

URL：https://community.hubspot.com/ 

HubSpotコミュニティには全世界のHubSpot社の社員・ユーザーが参加しており、HubSpotの仕様に関する質問から、改善要望の提出、活用方法、他ツールとの連携までとても広いトピックで日々やり取りされています。

私の実際の利用方法として、ナレッジベースを参照しても課題が解決できない場合はGoogleで英語で検索をかけます（例えばCSVインポートでのセカンダリEメールアドレスに関する挙動を確認したい場合は  “hubspot csv imports secondary email address” で検索するなど）。すると多くの場合コミュニティのページがヒットするため、そこでナレッジベースには落とし込まれていない仕様を把握します。

日本語対応もされているため、日本市場特有の課題や、他ツールとの連携に関することも検索・投稿できます。

HubSpotアカデミー：動画学習で理解を深める

URL：https://academy.hubspot.jp/

HubSpot社が提供する動画コンテンツにて、HubSpotやインバウンドマーケティングなどに関する理解を深められる仕組みです。コースによっては最後にテストがあり、合格すると認定資格を授与されます。多くは英語で提供されていますが、一部HubSpotのコアな部分に関わるトピックは日本語での提供もされています。

HubSpotパートナーの場合は、認定資格を保有しているとパートナー検索ページにて保有資格が一覧表示されます。HubSpotへの理解を深めると同時に、他社との差別化を図ることもできます。

パートナー検索ページでの保有資格一覧部分
パートナー検索ページでの保有資格一覧部分

CMSドキュメント：CMSに関する仕様を把握する

URL：https://developers.hubspot.com/docs/cms/key-concepts

CMSドキュメントはその名前の通り、CMSに関する仕様や開発方法を理解するために使用します。一応日本語ページもありますが、最新情報の更新はどうしても英語ページが1番早いため基本的に英語ページの参照を推奨します。

CMS Hubの概念からテンプレートの作成方法、コードの書き方まで、CMS開発者は長く滞在するページでしょう。

APIドキュメント：APIに関する仕様を把握する

URL：https://developers.hubspot.com/docs/api/overview
レガシードキュメントのURL：https://legacydocs.hubspot.com/docs/overview

HubSpotはCRMからCMSまで各種操作が行えるAPIを提供しており、それらに関するドキュメントです。APIは現在2バージョン（厳密に言えば3バージョン）が混在しており、レガシードキュメントの方のAPIも未だサポートされています（レガシーから少しずつ最新バージョンのv3へ移行している形です）。

APIの探し方・選定の仕方としては基本的には新ドキュメントをまず参照する方法を推奨します。項目によって「v3は開発中であるためレガシードキュメントを利用してください」と記載があり、その場合にレガシーAPIを利用する形がよいでしょう。
ただしレガシーAPIでできてv3 APIでできないこと（逆も然り）もありますので、少々面倒ですが一度どちらのAPIも確認することを推奨します。

Slackコミュニティ：全世界のHubSpotユーザー、社員とカジュアルにやり取りする

URL：https://developers.hubspot.com/slack

どこを探しても目当ての情報が見当たらない場合、最後に行き着くのはここです（もちろん、コミュニティにスレッドを立てる選択肢もあります）。

基本的に英語のやり取りとなりますが、全世界のユーザー、HubSpot社の社員が参加しており、日々活発に情報交換がされています。上記リンクから参加できます。

 

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